XMでは従来までのオンラインヘルプページの「よくある質問」を改良・パワーアップして「ヘルプセンター」としてリニューアルしました。
ページ全体が再編成され非常にシンプルになったことにより、使い勝手がかなり良くなったのではないかと思います。
XMに慣れている方は利用する機会が少ないと思いますが、FX初心者の方、XMなどの海外FXが初めての方には頼りになるページではないかと思います。
|
詳細→XMヘルプセンター
もくじ
XM公式ページヘッダーメニューから
XMのヘルプセンターへは、公式ページ内のどこからでもトップメニューからワンクリックでアクセスできるようになっています。
ヘルプセンターは大まかに3部構成と考えることが出来ます。
- キーワードによるヘルプ情報の検索
- カテゴリーから必要な情報を探す
- メール、日本語チャットによる個別対応
キーワードによるヘルプ情報の検索
ページ冒頭に「こんにちは。お困りですか？」の文言と大きな検索ボックスがあります。
ここに欲しい情報に関するキーワードを入力して、関連情報を探します。
この方法が一番スピーディーで利用頻度が高いのではないかと思います。
検索する文字を入力していると、関連トピックが入力ウインドウの下に表示されますが、そこからトピックを選択することも出来ます。
カテゴリーから必要な情報を探す
キーワード検索の下にはカテゴリー検索と質問の多いトピックが並んでいます。
「→すべてを見る」をクリックすると、そのカテゴリーのトピック一覧を見ることも出来ます。
FX初心者にも使いやすいカテゴリー絞り込み型のトピック検索方法ですが、必要情報を検索するための最適なキーワードがピンポイントで特定できない場合にも重宝します。
メール、日本語チャットによる個別対応
ヘルプセンター内で必要な情報が無い場合や不十分な場合、探せないときなどは従来からの日本語によるライブチャットやメールでの問い合わせも利用できます。
私が今まで対応してもらった経験でいうと、XMのサポート担当の人たちは全員が非常に親切で丁寧な対応をしてくれます。
今思えば、初心者の頃は素人丸出しの恥ずかしい質問を何度もしましたが、すべて親切に対応してもらえました😅
自分にあった方法で利用しよう！
ここまで書いてきたように、トレードをするに当たってXMからの回答を得る方法が複数用意されています。
好き嫌い・得意不得意などは人それぞれですが、自分にあった方法で気になったことはできるだけ解決しましょう。
個人的には、リアルタイムチャットはアタフタしそうなので苦手ですが、気になったことはすぐにメールで質問（問い合わせ）しています。
とりあえず質問しておけば必ず返信がもらえて、何より自分の時間が犠牲にならないので多用しています。
批判覚悟で言えば、人には優劣があると思いますがその根源は以下の2点に集約できるのではないかと思います。
- 疑問に思うか
- その疑問を解決しようとするか
トレードだけでなく万事において他人より高いパフォーマンスを望むのであれば、疑問点は可能な限り解決するべきではないかと思います。
その一部として、XMのヘルプセンターは有用なツールの一つです。
🔎 この記事を読んだ人は以下の記事も読んでいます
当サイトは、日本在住者を対象に海外FXアフィリエイトを紹介するものではありません。
